О включении 1С-Совместных решений для Украины в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой

О включении 1С-Совместных решений для Украины в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой

Сообщаем пользователям и партнерам что с 01.01.2016 г. в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой, включаются:

Подробную информацию о сервисе 1С:ИТС Украина Отраслевой можно прочитать на сайте: https://portal.1c.eu/applications/23.

С 01.01.2016 г. партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям программных продуктов, содержащих конфигурации "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины" и "Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины", а также обновлять эти продукты только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный продукт, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода" (подробнее см. ниже).

С 01.01.2016 г. для вышеуказанных конфигураций сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций, и др.) будет предоставляться:

  • Пользователям, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС Украина ранее 01.01.2016 г. сервис предоставляется до окончания срока действующего договора 1С:ИТС Украина (Переходный период).
  • Пользователям, активировавшим сервис 1С:ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС Украина после 01.01.2016 г.
  • Партнерам, имеющим действующий ИТС Украина ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Если у пользователей отраслевых программных продуктов, перечисленных выше, есть действующий договор 1С:ИТС Украина на данные ПП, а начало действия этого договора ранее 01.01.2016 г., то они смогут до окончания текущего срока действия договора 1С:ИТС Украина получать обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой без дополнительной платы.

При пролонгации (или заключении нового) договора 1С:ИТС Украина, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС Украина (см. подробнее http://www.its.1c.ua/about и https://portal.1c.eu/applications/23).

ПОРЯДОК СОПРОВОЖДЕНИЯ

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Украина) с активированным сервисом 1С:ИТС Украина Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (1С:ИТС Украина) – официальная поддержка, которую оказывают методисты и разработчики "1С" совместно с партнерами-франчайзи "1С" пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС Украина и услуги официальных партнеров 1С:Франчайзи.

Сервисы 1С:ИТС Украина позволяют:

  • подготовить и сдать регламентированную отчетность через Интернет,
  • обмениваться электронными налоговыми документами и регистрировать их в Едином реестре налоговых накладных,
  • использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
  • мгновенно связаться со специалистом технической поддержки,
  • посещать регулярные семинары по изменениям законодательства и отражениям его в программах 1С и многое другое.

Подробную информацию обо всех сервисах см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.eu/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС Украина и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах http://its.1c.ua/db/aboutitsu#content:16:hdoc и https://portal.1c.eu/applications/23.

В комплект основных поставок "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины" включается DVD-выпуск ИТС Украина, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Украина и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок этих комплектов.. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС Украина, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона службы поддержки по 1С:Предприятию 8 для Украины +380 (44) 422-55-50, 422-55-51, адрес электронной почты hotline@1c.ua.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины", консультации оказывает партнер-разработчик компания "ИН-АГРО" с 09:30 до 17:30, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

  • телефон линии консультаций +380 (44) 394-50-81;
  • адрес электронной почты: hotline@inagro.com.ua;
  • название сервиса в системе 1С-Бухфон – "ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. Предприятия (Укр)"/"ЛК 1С:Бухгалтерия элеватора (Укр)".
  • система обмена мгновенными сообщениями типа "ICQ": 676320339;
  • система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": hot_line_in_agro;

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты 1c@1c.ua (в теме письма следует указать 1С:ИТС Отраслевой).

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Бухгалтерия для Украины" и "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС Украина и сервис 1С:ИТС Украина Отраслевой на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС Украина и сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сертифицированным Сервисным партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ua/db/aboutitsu#content:22:hdoc).

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Бухгалтерия для Украины " и конфигурациям "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.eu/.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версий конфигураций "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.eu/.

Все программные продукты, отгружаемые дистрибьюторам после 01.01.2016 г. будут содержать в комплекте поставки активационный конверт "1С:ИТС Украина Отраслевой льготное сопровождение на 3 месяца" (конверт с серийным номером и пин-кодом).

Если у партнера (дистрибьютора) по состоянию на 01.01.2016 г. по каким-либо причинам имеется ПП без "1С:ИТС Украина Отраслевой льготное сопровождение на 3 месяца", рекомендуется до 01.01.2016 г. осуществить его отгрузку конечному пользователю и заключить с пользователем договор сопровождения 1С:ИТС Украина с началом срока действия до 01.01.2016 г, при этом пользователь получает право пользоваться сервисом 1С:ИТС Украина Отраслевой на период действия договора ИТС Украина (без учета его пролонгации).

Если у партнера (дистрибьютора) на складе остается ПП без "1С:ИТС Украина Отраслевой льготное сопровождение на 3 месяца", который не планируется к реализации в 2015 году, то можно до 01.01.2016 г. оформить заявку на получение "1С:ИТС Украина Отраслевой льготное сопровождение на 3 месяца" по данному продукту. В заявке необходимо указать наименование ПП, его регистрационный номер, дату приобретения и причины, по которым произошла данная ситуация. Партнеры высылают заявки своему дистрибьютору. Дистрибьютор аккумулирует заявки и централизовано направляет их по адресу zake@1c.ua.

Просим партнеров в течение одного месяца после публикации информационного письма довести данную информацию до пользователей программных продуктов, содержащих конфигурации "Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины"/"Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины".


Возврат к списку