Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами

Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами

Дата/Час ЦСО Телефон  
Одеса 03-28 серпня
15:00-17:00
( вт чт )
СОВ АЙТІ (048) 712-4454 Подати заяву
Одеса 06-22 листопада
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 02-18 жовтня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 04-20 вересня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 02-21 серпня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 03-19 липня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 05-21 червень
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 03-22 травня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 03-19 квітня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 15-31 січня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Одеса 04-20 грудня
15:00-18:00
( вт чт )
Подати заяву
Для перегляду більш пізніх дат розкладу - використовуйте смугу прокрутки праворуч >>>>

Повний розклад курсу


Курс призначений:
  • для IT-фахівців, які впроваджують та супроводжують програмні продукти системи "1С:Підприємство 8",
  • менеджерів відділу продажу, маркетингу,
  • співробітників інших підрозділів, взаємодіючих з клієнтами,
  • керівників і власників бізнесу.
Цілями навчання є напрацювання практичних навичків використання "1C:CRM КОРП редакції 2.0".

В результаті проходження навчання слухачі повинні:
  • навчитися використовувати функціональні блоки програми з:
  • оперативного управління проектами;
  • управління клієнтською базою;
  • управління взаємодіями;
  • управління бізнес-процесами;
  • продажами;
  • маркетингом;
Тривалість курсу: 24 академічних години (3 дні)

Короткий зміст курсу:
  • Вступ
    • Що таке CRM?
    • Що може CRM?
    • Основні можливості програми "1С:CRM КОРП редакції 2.0"  
  • Початкові навички роботи з програмою. Загальна інформація 
    • Робота з довідниками і документами 
  • Початкове налаштування системи
    • Загальна інформація та налаштування інтерфейсу
    • Початкове налаштування
    • Ведення списку користувачів
  • Клієнтська база
    • Основні принципи організації роботи з базою клієнтів
    • Проектування клієнтської бази
    • Картка клієнта, реєстрація клієнтів і контактних осіб
    • Звітність по клієнтській базі
  • Управління взаємодіями
    • Подія
    • Календар
    • Електронна взаємодія
    • Звіти по взаємодіях
  • Управління часом (тайм-менеджмент) Бізнес-процеси
    • Призначення та основні принципи роботи бізнес-процесів
    • Створення нового бізнес-процесу на прикладі процесу "Продажі"
    • Звіти по бізнес-процесах
  • Продажі
    • Підготовчі інструменти
    • Організація продажів
    • Звіти по продажах
  • Управління маркетингом
    • Реєстрація джерел залучення та оцінка ефективності рекламного впливу
    • Класифікація клієнтів з допомогою АВС та XYZ-методу
    • Сегментування клієнтів
    • Анкетування
  • Оперативне управління проектами
  • Створення проекту
  • Декомпозиція проекту
  • Планування проекту
  • Звітність по проекту