Отраслевые и специализированные продукты

Отраслевые и специализированные продукты

1С:CRM ПРОФ для України

CRM-решение на платформе "1С:Предприятие" выпускаются более 10 лет. Более 50000 пользователей используют решения "1С:CRM" в своей ежедневной работе, среди них более 5000 пользователей в Украине.

Весь многолетний опыт внедрений на предприятиях различных отраслей, масштабов и форм собственности позволил превратить программный продукт "1С:CRM" в удобный, функциональный, гибкий инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.

Решения "1С:CRM" (Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами) позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.

Программа реализована полностью на управляемых формах. Это позволяет использовать ее в режиме толстого, тонкого или web клиента, то есть работать с системой из любой точки мира. Для организации такой схемы работы можно использовать, например, сервис 1С:Линк.

"1С:CRM ПРОФ для Украины" редакция 2.0

"1С:CRM ПРОФ для Украины" редакция 2.0 - универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых прикладных решений на платформе "1С:Предприятие 8". Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с необходимостью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM.

Основные возможности:

  • Дружелюбный и упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы.
  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Управление рабочим временем (тайм-менеджмент) обеспечивает планирование и контроль действий, координацию работы во времени, систему напоминаний и выдачи заданий. В подсистему входит Календарь и Список дел. Различные виды отображения позволяют использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров.
  • Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями.
  • Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
  • В «1С:CRM ПРОФ для Украины» реализованы инструменты идентификации организаций и физических лиц в Украине, подключен список украинских банков.
  • Возможность получения оповещений через: напоминание в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка уведомлений планируемых / просроченных событий в календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы, события и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально.
  • Раздел интерфейса "Методики", содержащий рекомендации по решению различных задач в программе.

Возможности интеграции

"1С:CRM для Украины" интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями "1С:Управление торговлей для Украины", "1С:Управление производственным предприятием для Украины". При использовании "1С:CRM ПРОФ для Украины" как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: "1С:Бухгалтерия 8 для Украины" и "1С:Бухгалтерия 7.7 для Украины".

Для бесшовных интеграции доступны следующие объединенные конфигурации
  • 1С:УТ для Украины + 1С:CRM ПРОФ ред. 1.4 для Украины
  • 1С:УТП для Украины + 1С:CRM ПРОФ ред. 1.4 для Украины
  • 1С:УПП для Украины + 1С:CRM ПРОФ ред .1.4 для Украины

Условия приобретения и сервисные услуги пользователям

Для приобретения программы вы можете обратиться к 1С:Франчайзи. Текущие цены указаны в прайс-листе.

Программа "1С:CRM ПРОФ для Украины" доступна в следующих вариантах поставки с программной защитой:

  • 4820179071184 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

Расширение использования поставки программных продуктов осуществляется приобретением клиентских лицензий на конфигурацию:

  • 4820179071191 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
  • 4820179071207 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
  • 4820179071214 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
  • 4820179072150 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
  • 4820179072167 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

и соответствующего количества дополнительных лицензий на платформу "1С: Предприятие 8".

Для программного продукта  предусмотрено обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС Украина).

Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей

Информационное письмо О выпуске "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакции 2.0 от 22.01.2015


Возврат к списку