ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства (КОРП, ПРОФ, СТАНДАРТ)
Совмещаем лучшее: управление ИТ-инфраструктурой на базе передовых практик ITIL и возможности платформы "1С:Предприятие 8".
"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" (КОРП, ПРОФ, СТАНДАРТ) - универсальные решения для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. 1С:ITIL создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг. Специализированное решение позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.
Решение предназначено для повышения эффективности работы компаний, сферой деятельности которых является:
-
консалтинг в области информационных технологий;
-
системная интеграция;
-
техническая поддержка (Service Desk);
-
а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.
Внедряя 1С:ITIL, компания получает комплексное решение для создания и автоматизации системы управления ИТ. Адаптация решения под специфику бизнес-процессов компании осуществляется на уровне пользовательских настроек, при этом не требуется вносить изменения в код конфигурации, что снижает стоимость внедрения и сопровождения.
Эффективная работа ИТ-подразделения с использованием решения становится конкурентным преимуществом компании, базой для развития и роста бизнеса.
Использование решения позволяет
Компаниям-провайдрам ИТ-услуг:
-
Руководителям компании: управлять ИТ-инфраструктурой с помощью эффективного профессионального инструмента с уже сформированными на основании передовых практик процессами и их взаимосвязями, выявлять резервы и совершенствовать качество предоставляемых услуг, оптимизировать ИТ-процессы, повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет использования передовых методик управления ИТ.
-
Инженерам службы сопровождения: эффективно решать задачи по оказанию ИТ-сервисов клиентам, реализовывать проекты внедрения и сопровождения, используя удобный профессиональный инструмент; оперативно обрабатывать обращения.
Компаниям-пользователям ИТ-услуг:
-
Руководителям компании: снизить затраты на информационные сервисы и поддержку ИТ-инфраструктуры; получить обоснование расходов на ИТ и эффективный ИТ-сервис как основу для развития бизнеса; обеспечить соответствие основных ИТ-процессов задачам бизнеса; повысить прозрачность и измеримость работы ИТ-службы, заинтересованность ИТ-подразделения в предоставлении качественного сервиса; повысить удовлетворенность клиентов компании за счет получения ими дополнительных удобств при обращении в службу техподдержки.
-
ИТ-директору: установить взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями компании по принципу "клиент – заказчик", для обоснованния запросов на финансирование сервисов требуемого качества; вести учет имеющихся ресурсов; эффективно планировать работы, активы и бюджет; осуществлять автоматизированный аудит и анализ состояния ИТ-ресурсов, определять проблемные места; оперативно устранять сбои и сократить время возможных простоев из-за проблем в ИТ; наглядно представлять результаты работы руководству компании; оптимизировать работу с внешними контрагентами.
-
ИТ-специалистам, системным администраторам: получать четкие задачи; видеть доступность ресурсов, оперативно проводить инвентаризацию, перемещение оборудования; оперативно решать проблемы пользователей за счет автоматизированной обработки заявок.
Функциональные возможности
Сравнительная таблица функциональных возможностей решений "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия"
|
Функциональность (Процессы ITIL)
|
СТАНДАРТ
|
ПРОФ
|
КОРП
|
|
Управление финансами
|
-
|
+
|
+
|
|
Ресурсно-Финансовая модель услуги
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление каталогом услуг
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление уровнем обслуживания
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление доступностью
|
-
|
+
|
+
|
|
Преобразование услуг
|
+/-
|
+
|
+
|
|
Управление активами и конфигурациями
|
+/-
|
+
|
+
|
|
Управление релизами и развертыванием
|
+/-
|
+
|
+
|
|
База знаний
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление инцидентами
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление проблемами
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление событиями
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление доступом
|
+
|
+
|
+
|
|
Выполнение запросов
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление мощностями
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление непрерывностью услуг
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление поставщиками
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление безопасностью
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление взаимоотношениями с потребителями
|
-
|
-
|
+
|
Условия продаж и сопровождения
Для приобретения программного продукта Вы можете обратиться к к
1С:Франчайзи.
Текущие цены указаны
в прайс-листе.
Специализированное решение доступно в следующих вариантах поставки:
Продукты с аппаратной защитой:
- 4820179073737 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства СТАНДАРТ
- 4820179073744 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства ПРОФ
- 4820179072297 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП (USB)
Продукт с программной защитой:
- 4820179072198 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП
Для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версий СТАНДАРТ и ПРОФ расширение использования поставки осуществляется приобретением дополнительных лицензий на платформу "1С:Предприятие 8".
Для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версии КОРП расширение использования поставки осуществляется приобретением клиентских лицензий на конфигурацию:
- 4820179072204 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
- 4820179072211 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
- 4820179072228 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
- 4820179072235 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
- 4820179072242 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
- 4820179072259 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 100 робочих місць
- 4820179072266 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 300 робочих місць
- 4820179072273 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 500 робочих місць
- 4820179072280 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 1000 робочих місць
- 4820179072303 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце (USB)
- 4820179072310 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць (USB)
- 4820179072327 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць (USB)
- 4820179072334 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць (USB)
- 4820179072341 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць (USB)
- 4820179072358 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 100 робочих місць (USB)
- 4820179072365 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 300 робочих місць (USB
- 4820179072372 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 500 робочих місць (USB)
- 4820179072389 1С:Підприємство 8. ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства КОРП. Клієнтська ліцензія на 1000 робочих місць (USB)
и соответствующего количества дополнительных лицензий на платформу "1С:Предприятие 8".
Для программного продукта предусмотрено обслуживание по линии отраслевого информационно-технологического сопровождения
1С:ИТС Украина отраслевой.
Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей.
